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Q&A


Q: 一个账号下最多可以注册终端?

A: 没有限制。

Q: 一个显示屏能否注册到不同的账号下面?

A: 同一个终端下边的屏体只能注册到一个账号下

Q: 多个显示屏注册到同一个账号下,怎样去区分这些显示屏?

A: 客户注册显示屏到NovaiCare时,需要给每个显示屏起一个名称,用户通过名称区分显示屏。

Q: 点检的结果与屏体实际情况不一致。

A: 此现象可能是由于屏体的配置信息不正确,譬如数据组不正确。 在这种情况下,你需要重新配置屏体,并将配置信息发送给硬件并固化,问题即可解决。

Q: 在屏体电脑重启或重新连接网络后,通过浏览器查看时,已注册的显示屏,显示不在线。

A: 当你偶然遇到这个问题时,请按照如下步骤检查:①显示屏电脑是否有多个网卡,比如既有有线网卡,又有无线网卡;②网络连接方式是否发生变化,比如你从有线方式切换到无线方式来访问网络。如发生变化,请换回之前注册时网卡,重新启动下监控终端软件问题问题即可解决;如果你无法使用原先注册时使用的网卡,请重新在NovaiCare系统里注册该显示屏。

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